《中华人民共和国民法典》（草案）第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

家长应当收集相关证据：1、保留固定证据。

（1）接警处工作登记表以及询问笔录。

（2）如家里安装了监控，应当立即保存固定该录像视频。

（3）孩子与主播的聊天记录。孩子与主播的聊天记录可以证明打赏人的身份等。

（4）截图保存涉事平台的《用户注册协议》以及《充值服务协议》。前述两份协议中往往有直播平台关于自身免责之约定，如后续涉诉，可以从合同条款的效力中着手抗辩。

2、在固定部分证据后，与主播、直播平台协商退回钱款；如协商不成时，委托律师搜集整理证据后，向法院提起民事诉讼。