（一）报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。

（二）保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知保险公司。

（三）理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥柱及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。

（四）可以赔偿的范围

1、车撞固定物体（树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体）。

2、别人的车相撞了（如对方全责，则由对方赔给您，而不由保险公司理赔）。

3、车撞人。

4、车风档玻璃碎裂。

5、事故中司机或乘客受伤（需已购买车上人员险）。

6、车自燃（需已购买自燃险）。

7、车丢失（或被抢）。

一、汽车事故保险索赔程序

（一）报案

1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司。

2、在理赔部填写《车辆出险登记表》《出险通知书》。

（二）定损

带《车辆出险登记表》找理赔部定损人员以确定修理项目和费用。定损后，会给您一张《定损单》。不要遗漏修理项目；修理费不能定得太低。

（三）修车

1、把车、《定损单》一起交修理厂。修理厂按《定损单》修车，并给您一张《提车单》作提车证明。

2、车修好后，凭《提车单》支付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》《托修单》《施工单》《材料单》（均须盖修理厂公章）。

（四）开事故证明

若损失不大，可任意找人写一个《第三方证明》；若损失很大，索赔时保险公司有可能向您要交通队或安委会出具的事故证明。

（五）递交单证

将《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《第三方证明》、《赔款结算单》统统交保险公司理赔部。

（六）领赔款

递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。

二、汽车保险理赔所需单证

（一）《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。

（二）《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。

（三）《定损单》：保险公司提供并填写，修理厂使用后交回保险公司。

（四）《修车发票》：修理厂提供。

（五）《施工单》：修理厂提供、填写并盖章。

（六）《材料单》：修理厂提供、填写并盖章。

（七）《第三方证明》：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。

（八）《赔款结算书》：由保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。