可以私下与美容院协商退款。协商后，美容院不肯退款，可以投诉到消协、工商，请他们协商处罚。还是协商无果的，就到法院起诉，决定了要退款，就不能退缩，做好最坏的打算。如果美容院确实存在着欺骗行为，并且有相关证据证明构成欺诈犯罪的，可以直接报警处罚。

美容院起诉要什么证据

起诉美容院需要的证据有：在场人员的证言（可以是美容院的工作人员，也可以是自己的朋友）；报警记录；验伤报告；合同；转账记录；与美容院负责人的聊天记录等。以上证据并不是都需要，但是起诉的时候只要是能够证明自己主张的证据就都应该准备好。

《刑法》第二百六十六条

诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。