12岁孩子偷偷买手机的处理情况如下：

1、如果是商家存在诱导行为，可以要求全额退款，因为只有12岁，属于限制民事行为能力人实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效；

2、如果不是商家存在诱导行为，可以要求退款但是不能全额，要承担商家的部分损失。因为有相关的法律规定，监护人的职责是代理被监护人实施民事法律行为，保护被监护人的人身权利、财产权利以及其他合法权益等。监护人不履行监护职责或者侵害被监护人合法权益的，应当承担法律责任。监护失职，故家长需承担部分过错责任，需减轻商家的退款责任。

法律依据：《中华人民共和国民法典》第二十三条

无民事行为能力人、限制民事行为能力人的监护人是其法定代理人。

第二十四条

不能辨认或者不能完全辨认自己行为的成年人，其利害关系人或者有关组织，可以向人民法院申请认定该成年人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人。

被人民法院认定为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的，经本人、利害关系人或者有关组织申请，人民法院可以根据其智力、精神健康恢复的状况，认定该成年人恢复为限制民事行为能力人或者完全民事行为能力人。

12岁孩子偷手机怎么处理

12岁孩子偷手机，会让其监护人赔偿当事人的损失，并且会责令其监护人严加管教。法律规定，已满十四周岁不满十八周岁的人违反治安管理的，从轻或者减轻处罚；不满十四周岁的人违反治安管理的，不予处罚，但是应当责令其监护人严加管教。