1、登入中国铁路客户服务中心12306网打开网站后，在网站首页的最新动态上标有“为保障您顺畅购票，请下载安装根证书。”用鼠标点击根证书(这三个字用了红色标注)，然后下载根证书到电脑上。随后，解压，安装。解压后有两个文件：SRCA和SRCA根证书安装说明手册。安装过程详见SRCA根证书安装说明手册。

2、到网站上注册个人信息，需要填写包含个人的身份证号和真实姓名等资料。注册完毕，到信箱里点击链接，激活注册用户。

3、登录个人信息，进入我的12306，点击右侧的红色字体：车票预订。

4、随后会出现“车票查询”项。在车票查询项中，包括出发地、目的地、出发日期。你可以根据自己需要输入“出发地、目的地、出发日期”，点击右侧的查询，下方将会跳出所有的车次和余票等信息。乘客可根据需要选择预订。

5、点击右侧的预订，进入新的订票页面，选择席别(商务座、一等座、二等座)、票种(成人票、儿童票、学生票、残军票)，然后填写自己的姓名、选择相关身份证件，填写证件号、手机号。其中，“有”代表票源充足，“无”代表票已售完，“——”代表无此席别。最后，输入验证码，点击提交订单。进入订单确认界面。

6、旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。选中具体网上银行后进入网银界面。旅客可根据自身情况选择“认证支付、快捷支付、普通支付、储值卡支付、网银支付、信用卡支付”中的一种付款。付款成功后，注册信箱和注册手机会收到订单成功的通知。

需要提醒网上购票的旅客，购买成功后必须在30分钟内通过网上支付火车票价，否则火车票会重新流入市场。在此期间，也可以取消订单。

7、网上订的火车票在全国任意火车站的售票窗口或铁路客票代售点取票都可以，办理取票手续时代售点的收取5元的服务费，售票窗口不收费。

注意：开车前未领取车票的可以在网上进行改签及退票。如已取票或者距离开车时间2小时之内的，需去火车站的退票改签窗口办理。

手机如何网上购买火车票

1、车票预订

1)下载安装铁路12306软件，然后打开铁路12306软件，登录12306账号，然后选择出发地、目的地、出发日期和席别、列车序列，学生购票的话点击学生，选择好后点击查询，添加乘客后后输入验证码，点击提交订单。

2)提交订单后在45分钟之内完成支付，否刚系统将自动取消订单，点击立即支付，然后再点击确定。

3)选择支付的网银或支付宝，然后点击提交订单，输入账户和密码，然后点击下一步。

4)确宝订单信息无误后点击确认付款，付款成功了，此张单就已经成功订票了。

2、订单查询

提交订单后在45分钟之内完成支付，否刚系统将自动取消订单。

3、退票改签

铁路12306功能完备，使用简便，可以完整的进行购票、退票及改签操作。

网上订火车票怎么取票?

1、火车票代售点取票

火车票代售点取票，可以使用证件有：居民身份证，港澳居民通行证、台湾居民通行证和护照。拿上有效证件，去取票点用有效证件和购票单号即可取票。取票需要手续费5元!

2、火车站窗口取票

火车站窗口取票，也是拿上有效证件和网上订票单号，即可取票。

取票收费：如果不是当地火车站的火车票，那是要加收5元异地费的，比如你买了一张湖南到广州的车票，广州站取票，是要收5元异地费的。广州出发的，则不用。

3、火车站自动取票机取票

火车票自动取票机只能识别二代身份证取票：把身份证放在自动取票机的识别口，确认信息，点击出票。1分钟就可以取到票了!