旅行社擅自强制游客出境旅游业务经营者的法律责任如何认定

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• 问旅游者境外旅游如何保障旅游者的合法权益
  

  境内的旅游者出境旅游，通常与境内的旅行社签约。为保证出境旅游者实现旅游目的，境内旅行社往往要委托境外旅行社或者旅游辅助服务者提供旅游服务。旅游者在境外旅游时，如果因旅游经营者、旅游辅助服务者方面的原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者可以选择要求旅游经营者或者旅游辅助服务者承担违约责任或者侵权责任。如果旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任，可以向被告所在地法院起诉，如果旅游合同中约定由原告所在地、合同签订地法院管辖的，也可以向约定的法院起诉，如果旅游者选择要求旅游经营者或者旅游辅助服务者承担侵权责任，则旅游者可以在侵权行为地即境外提起诉讼。

• 问旅游者在境外旅游时，旅游者的合法权益如何保障
  

  境内的旅游者出境旅游，通常与境内的旅行社签约。为保证出境旅游者实现旅游目的，境内旅行社往往要委托境外旅行社或者旅游辅助服务者提供旅游服务。旅游者在境外旅游时，如果因旅游经营者、旅游辅助服务者方面的原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者可以选择要求旅游经营者或者旅游辅助服务者承担违约责任或者责任。如果旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任，可以向被告所在地起诉，如果旅游合同中约定由原告所在地、合同签订地法院管辖的，也可以向约定的法院起诉，如果旅游者选择要求旅游经营者或者旅游辅助服务者承担侵权责任，则旅游者可以在侵权行为地即境外提起诉讼。

• 问旅游合同无效，旅游者与旅行社解约，旅游者如何维护自身合法权益？
  

  （1）协商解决。 就上述定金返还和赔偿责任，你可以出示你和对方沟通交流的录音录像、短信凭证等，证明对方有过错，要求撤销合同退还定金并要求赔偿你因此造成的全部直接经济损失，如果你们双方分歧不大，那么达成一致意见后，双方签订协议，约定责任承担方式和最终处理方式，并由对方对你进行赔偿即可。 （2）发律师函。 如果协商不成，你可以委托律师向对方发律师函。律师函可以对对方起到催告和警示的作用，催促对方积极主动承担责任，比起司法途径要便捷许多，但律师函没有强制性，如果对方拒不履行，最终还是需要提起诉讼。 （3）提起诉讼。 如果经协商和发函，对方拒不解决问题的话，那么你可以到法院起诉，要求对方立即承担赔偿责任。 起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居住一年以上）法院。 当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。

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