移动欺骗消费者权益怎么处理

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• 问《消费者权益保护法》发布虚假广告，欺骗、误导消费者的，如何处理
  

  违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。前款规定以外的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人，明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的，应当与广告主承担连带责任。

• 问律师什么情况属于欺骗消费者权益
  

  （1）销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品； （2）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的； （3）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的。

• 问存在欺骗消费者权益用什么方式来维权？
  

  先向消费者协会投诉或者工商部门投诉，再不行就去起诉。

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