信访工作人员管理办法

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• 问信访工作人员制度是什么？
  

  各级人民代表大会常务委员会应当设立信访工作机构，配备专职工作人员。各级人民政府及街道办事处应当设立信访工作机构，配备专职信访工作人员;各级人民政府工作部门应当根据需要设立或者确定负责信访工作的机构，配备相应的专、兼职工作人员。各级人民法院、人民检察院应当根据需要设立或者确定负责信访工作的机构，配备相应的工作人员。

• 问信访办理的工作规定
  

  国家机关对所受理的信访事项，应当按以下方式办理：（一）信访人反映的情况，提出的建议、批评和意见，有利于国家机关改进工作、完善公共服务、促进国民经济和社会发展的，有关国家机关应当认真研究论证、积极采纳，书面答复信访人；（二）对信访人提出的投诉请求以及检举或者控告，应当按照国家有关规定组织调查、核实，依法作出处理；（三）信访人因生产、生活中的困难提出求助请求的，政府有关部门应当在法律、政策允许的范围内提供帮助。

• 问卫生信访监督管理工作办法第十一条
  

  各级卫生行政部门应当确定信访工作机构，配备与工作任务相适应的专(兼)职信访工作人员，负责卫生信访工作。

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