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明确责任后,若是商家的责任,则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢,则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底,不要因为钱不多觉得没必要而算了...
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协商不成,到消协投诉解决。 中华人民共和国消费者权益保护法 第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任: (一)商品或者服务存在缺陷的; (二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的; (三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的; (四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的; (五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的; (六)销售的商品数量不足的; (七)服务的内容和费用违反约定的; (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的; (九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。
明确责任后,如果是商家的责任,与商家商量补偿的方式和价值。如果谈不上,就要勇敢的拿起维权的武器,和商家打到底。不要因为钱不多而觉得没必要。千万不要抱着这个想法,这样只会助长那些人的嚣张气焰。事实上,从购物开始,你就应该在聊天软件中记录你所有的交易过程,并且在这里注意,你必须使用交易平台的官方聊天工具,而不是其他聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权非常重要,一定不能过早删除。另外,要把购买的商品拍好,作为可能的证据。有了这些准备,我们就可以向交易平台投诉这个商家,向交易平台提供我们掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。一般网购平台都会有相应的投诉机制和平台,投诉属实的一般都会有严厉的处罚机制。情节严重,涉及金额较大的,可以向国家公安机关报案。而对于网上购买的东西,和实体店一样,可以向12315消协投诉,他们会帮你解决问题。同时可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
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