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当众或在公共场合辱骂他人，都是侵犯他人人格尊严的违法行为。对于这种违法行为，公安机关可以依据《治安管理处罚法》42条规定进行治安处罚。可以进行治安处罚的辱骂他人的行为一般的表现形式为，在公共场合公然贬低他人人格、破坏他人名誉的行为。如果仅仅是两个人之间的辱骂，由于不会在社会上或他人之间造成恶劣影响，不属于处罚的范围，批评教育就可以。 我国宪法及法律规定了公民、法人均具有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。所以对方的行为会涉嫌侵犯名誉权，可以要求承担民事侵权责任。如果性质很严重还会触犯刑法所规定的侮辱罪。
处罚细则：1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作"撤销"处理。2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做"永久公示监管"处理。如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做"永久公示警告"处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规"冻结"处理。4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家，投诉做"公示查看1个月"处理，并且限制发布商品权限14天。5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元（含20元），如果买家没有收到货物，投诉做"永久公示监管"处理。6、交易金额在20元以内，卖家联系不上，投诉做"永久公示警告"处理。且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。再次违规，投诉做冻结处理。7、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，金额超过20元（含20元），投诉做"永久公示监管"处理。8、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，如果金额低于20元，投诉做"公示查看1个月"，且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。再次违规，投诉做"永久公示警告"处理。
可以与对方协商还款，协商不成的，可以依法向人民法院提起民事诉讼，要求对方提起民事诉讼时，应当准备：民事诉讼、身份证复印件、证据清单和证据材料（即对方欠款的证据）。
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