商品维权如何处理？

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• 问网购商品如何维权
  

  网购产品维权双方可以先协商；协商不成的，可以向当地消费者协会投诉；双方指定的仲裁机构可以作为第三方进行仲裁；对仲裁结果仍不满意的，可以直接向辖区人民法院提起诉讼。

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  一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

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  您可以向行政部门或12345投诉。向行政部门投诉：消费者可以向工商部门（12315）、质量检验部门（12365）、食品药品部门（12331）、价格部门（12358）等投诉。向12345投诉：地方政府部门设立了12345条公共服务热线，以加强公共服务。公众拨打热线后，受理人将及时将投诉转移给有关部门。有关部门处理后将回复公众。由于有关部门还必须将处理结果反馈给公共服务热线，并纳入评估，因此投诉一般可以更好地解决。

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