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不同保险公司在理赔程序上会有所不同,但理赔的基本步骤大部分还是相同的,基本流程包括有:报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付...
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受害者受到人身损害,医疗费用和误工减少的收入包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费,赔偿义务者必须赔偿。受害者因伤害而发生障碍的,增加生活上支出的必要费用和失去劳动力的收入损失,包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被抚养者的生活费、康复护理、继续治疗实际发生的必要康复费、护理费、后续治疗费,赔偿义务者也必须赔偿。受害者死亡的,赔偿义务者除了应根据救治情况赔偿本条第一项规定的相关费用外,还应赔偿葬礼费用、被抚养者的生活费用、死亡补偿费用、受害者亲属处理葬礼费用的交通费用、住宿费用、过劳损失等合理费用。
出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付 1.出示保险单证; 2.出示行驶证; 3.出示驾驶证; 4.出示被保险人身份证; 5.出示保险单; 6.填写出险报案表; 7.详细填写出险经过; 8.详细填写报案人和驾驶员和联系电话; 9.检查车辆外观,拍照定损; 10.理赔员带领车主进行车辆外观检查; 11.根据车主填写的报案内容拍照核损; 12.理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品; 13.交付维修站修理; 14.理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间; 15.车主签字认可; 16.车主将车辆交于维修站维修。
车险出险流程如下: 一、出险后,客户向保险公司理赔部门报案。 二、内勤接报案后,要求客户将出险情况立即填写业务出险登记表。 三、内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。 四、确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,予以立案,并按报案顺序编写立案号。 五、发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手续和方法。 六、通知检验人员,报告损失情况及出险地点。 七、检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作。 八、将索陪单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。 核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款收据和计算书交财务划款。 九、审批。财务对赔付确认后,除陪款收据和计算书红色联外,其余取回。
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