买到假口罩咋办

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• 问买到假口罩怎么办
  

  1，《消费者权益保障法》第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 2，属于合法消费受到欺诈的，可以通过法律途径要回；如果消费本身就涉嫌违法犯罪的，不仅钱会被没收，而且还要被追究相应的行政和刑事责任。

• 问买到假口罩怎么办！
  

  不是伪劣商品，是以次充好的，欺诈行为。根据《消法》规定，新《消费者权益保护保法》对经营者“知假售假”行为的处罚作出规定：一是对经营者提供商品或服务有欺诈行为的，处罚“退一赔三”；二是对明知商品或服务存在缺陷，造成消费者或其他受害人死亡或健康严重损害的，规定除追究刑事责任外，明确“受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。其中“损失”不仅包括人身伤害损失、财产损失。

• 问买到假口罩，怎么办？
  

  1，涉嫌消费欺诈，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会调解； （三）向有关行政部门申诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。

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