信访受理事项流程

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• 问人民检察院受理信访事项范围
  

  各级人民检察院受理下列信访事项：（一）对本级和下级人民检察院工作的建议、批评和意见；（二）对本级和下级人民检察院的检察人员以及人民检察院的其他工作人员违法、违纪行为的检举或者控告；（三）对本级和下级人民检察院处理决定不服的申诉；（四）对发生法律效力的判决、裁定不服的申诉；（五）对国家机关工作人员涉嫌贪污、贿赂等犯罪行为，以及国家机关工作人员失职、渎职、利用职权侵犯公民的人身权利和民主权利等行为的检举或者控告。

• 问信访事项处理办法
  

  对信访事项有权处理的国家机关在办理信访事项过程中，有下列行为之一的，由有关机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分：（一）推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在法定期限内办结信访事项的；（二）对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定应当予以支持的投诉请求而未予支持的。

• 问怎样处理信访事项？
  

  人民政府及其工作部门对于以下情形，分别按照下列方式处理：(一)信访事项涉及多个有权处理机关办理的，由主办机关集中相关办理意见，答复信访人;(二)多人提出共同信访事项的，可以对代表告知、答复;(三)与信访请求有关的咨询，以及建议、意见类信访事项，可以口头告知、答复;(四)因信访人的姓名(名称)、住址、联系方式不清、不实等原因无法告知、答复的，不予告知、答复。

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