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我国现行《旅游法》明确规定包价旅游合同应当采用书面形式,包括旅行社、旅游者的基本信息;旅游行程安排;旅游团成团的最低人数、通、住宿、餐饮等旅...
旅游合同是旅游者外出旅游必须履行的一项重要手续,是旅游者与旅行社之间签订的明确双方在旅游过程中权利义务关系的协议。它可以维护和保障旅游者及旅...
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因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者可以依据旅游合同要求旅游经营者承担违约责任。 因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约,旅游者应当要求由旅游经营者承担违约责任,待旅游经营者承担违约责任之后由其向旅游辅助服务者和地接社追偿。 因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失,由第三人承担责任,旅游者可以向法院起诉要求第三人承担侵权责任。
要区分情况加以对待,首先应查明旅行社所说情形是否属实,若确有其事,旅行社无过错,那属于不可抗力导致合同到期不能实现目的,可以免责;若旅行社存在过错或虚构事实增加费用,损害旅游者的合法权益,旅游者可以向旅游行政管理部门、工商行政管理部门、价格主管部门、商务主管部门或者外汇管理部门投诉,接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理,并将调查处理的有关情况告知旅游者”。同时旅游者还可以向法院起诉要求解除合同及返还双倍定金。
旅游服务合同主要包括价格旅游合同和旅游代理合同。所谓包价旅游合同,就是指传统意义上的组团合同,是旅行社提供有关旅行的全部服务(包括吃,住,行,游,购,娱等旅游服务),游客支付费用的旅游合同。旅游代理合同也称为委托旅游合同或中介人签订的旅行合同,是目前旅行者与旅行社签订的包价旅行合同以外的另一种常见旅行合同。在实践中,旅行者为了减少自助旅行的不便,希望自由控制旅行空间,通常利用旅行社的专业知识、业务经验和渠道,委托旅行社代理部分与旅行相关的服务,如机票、票、客房、代理出境、入境和签证手续、代理旅行保险等。在这种情况下,旅行者和旅行社之间签订的合同是旅行代理合同。
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