315消费者投诉有用吗

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• 问315投诉商家后有用吗
  

  有用，12315是工商行政部门设置的消费者维权电话，消费者在消费过程中受到权利侵害时，可以打电话投诉。工商行政部门调查后，如果发现业者有违法行为，工商行政部门应予行政处罚，对业者违法经营和侵权造成消费者损失，可由消费者协会调停。不能调停，可以建议双方进入司法程序解决争议。

• 问消费者协会投诉有用吗
  

  消费者协会投诉是有用的。商家侵犯消费者权益，消费者到消费者协会投诉后，消费者协会（12315是消费者协会的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消费者协会会将此事报给工商行政管理。 其实，消费者协会只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般消费者协会只做调解处理，不会作任何处罚。 商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

• 问315消费者怎么维权
  

  消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。 ②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料。 ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。 为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。

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