欺诈消费者行为的认定标准是什么-法师兄

对于经营者是否实施欺诈性经营行为的认定，应当把握以下几方面： 1、看经营者是否有欺诈的故意，即经营者在主观上是否有诱使消费者产生错误意思表示的目的; 2、看经营者在客观行为上是否采取了弄虚作假、隐瞒事实真相等欺骗手段; 3、看是否有诱使消费者产生错误意思的事实发生。只有同时具备上述三个条件，方可认定为经营者实施了欺诈性经营行为。在实际生活中，经营者实施的欺诈性经营行为的种类繁多，主要有： 1、掩盖商品质量中存在的瑕疵，销售或者提供不符合保障人身安全和财产安全要求的商品; 2、在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品; 3、销售国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品; 4、伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址; 5、伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志; 6、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果; 7、对商品或者服务作引人误解的虚假宣传; 8、销售商品的重量或者数量少于该商品所明示的重量或者数量; 9、对商品的价格作虚假的表示等等。

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我国《消费者权益保护法》第55条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者...

答

消费欺诈是指消费者利用经营者的经营欠缺（但未达到一定程度）或者不存在经营欠缺的前提下，通过或不通过诉讼，向经营者主张惩罚性赔偿的行为消费欺诈...

1，消费欺诈，是指经营者夸大向消费者提供的有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，对提供的有关商品或者服务介绍不真实，作出虚假或者使消费者误解的宣传。 2，依《侵害消费者权益行为处罚办法》中第六条的规定，消费欺诈行为包括：（一）不以真实名称和标记提供商品或者服务；（二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；（三）作虚假或者引人误解的现场说明和演示；（四）采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；（五）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务；（六）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务；（七）谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品；（八）夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者；（九）以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。

欺诈消费者行为的构成要件应考虑以下三个条件：（一）主观上，欺诈者必须有欺诈意图。也就是说，欺诈者知道自己告诉对方的情况是虚假的，会使被欺诈者产生错误的认识，希望或放任这种结果的发生，从而与他们进行民事行为，欺诈者主观上有欺诈的恶意。从《消费者权益保护法》的立法意图来看，它侧重于消费者利益的保护和对经营者侵权行为的制裁。因此，在认定故意要件时，应当采取推定故意的原则，即经营者应当承担证明自己没有欺诈的故意。如果不能证明自己没有欺诈意图，即推定自己有欺诈意图，应当承担欺诈消费者的赔偿责任。《欺诈消费者行为处罚办法》采用了这种方法。本办法规定，经营者不能证明自己确实不是欺骗、误导消费者、实施这一行为的，应当承担欺诈消费者的法律责任。（2）从客观方面来说，欺诈者采用欺诈的方法。欺骗有两种方式：（1）虚构事实，即捏造根本不存在的事实，告知虚假情况；（2）隐瞒真相，即掩盖和歪曲客观事实。笔者认为，作为经营者，有义务如实向消费者陈述商品的真实信息，这是法律义务，经营者必须履行。（3）从客观后果来看，欺诈导致对方相信谎言，陷入错误判断，做出错误意思表达的事实，即与欺诈者进行民事交易。总之，即消费者被骗，经营者欺诈的目的得以实现。欺诈的结果，即欺诈的损害后果。民法中的欺诈理论旨在补救受害者的损害。因此，在民法理论中，欺诈是双方的行为，必须以欺诈者的欺诈损害结果为构成要件，否则不需要追究欺诈者的民事责任。《消费者权益保护法》第四十九条旨在惩罚欺诈行为。因此，用民法理论解释本条的欺诈行为不利于对欺诈行为的惩罚。经营者的欺诈行为，无论是否实际造成消费者损失，都是违法行为，必须承担惩罚性赔偿责任。因此，《消费者权益保护法》第四十九条造成的欺诈结果，仅为消费者因误判而作出错误的意思表示，而错误的意思表示作出后是否会对消费者造成损害，不应视为欺诈的构成要件。