怎么答应轨道交通管理部门投诉

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• 问投诉城管，应该去哪个部门投诉
  

  投诉城管可以找同级或上级纪委监察局，地方政府信访办。对城管行政有异议的，可以按照《中华人民共和国行政复议法》处理。有以下情况：（一）对行政机关作出的警告、罚款、没收违法所得、没收违法财产、责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照、行政拘留等行政处罚决定不服的；（二）行政机关作出的限制人身自由或者查封、扣押、冻结财产等行政强制措施决定不服的；（三）申请行政机关履行保护人身权利、财产权利、受教育权利的法定职责，行政机关未依法履行的；（四）申请行政机关依法发放抚恤金、社会保险金或者最低生活保障费，行政机关未依法发放的；（五）认为行政机关的其他具体行政行为侵犯其合法权益的。

• 问消防通道被占，应该找哪个部门投诉
  

  依据我国相关法律的规定，住宅小区的消防通道被非法占用的，业主可以向物业公司投诉，也可以向公安机关消防机构举报。 《消防监督检查规定》 第十七条公安机关消防机构接到对消防安全违法行为的举报投诉，应当及时受理、登记，并按照《公安机关办理行政案件程序规定》的相关规定处理。 第十八条公安机关消防机构应当按照下列时限，对举报投诉的消防安全违法行为进行实地核查： (一)对举报投诉占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者其他妨碍安全疏散行为，以及擅自停用消防设施的，应当在接到举报投诉后二十四小时内进行核查 (二)对举报投诉本款第一项以外的消防安全违法行为，应当在接到举报投诉之日起三个工作日内进行核查。 核查后，对消防安全违法行为应当依法处理。处理情况应当及时告知举报投诉人无法告知的，应当在受理登记中注明。

• 问怎样投诉轨道交通公司
  

  轨道交通运营单位应当在轨道交通车站、列车内的明显位置公布市交通运输行政主管部门及本单位的投诉受理电话、通信地址和电子邮件信箱，方便乘客的投诉和社会监督。轨道交通运营单位对乘客投诉应当及时答复;需要调查的，轨道交通运营单位应当自受理投诉之日起十个工作日内作出答复。乘客对答复有异议的，可以向市交通运输行政主管部门申诉。市交通运输行政主管部门应当自受理乘客投诉或者申诉之日起十个工作日内作出答复。轨道交通运营单位应当将乘客投诉及处理情况汇总，并定期向市交通运输行政主管部门报告。

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