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消费者在商场购物买到假货,维权的方法和途径主要有以下五种: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 另外,消费者在商场购物买到假货,有权要求商场增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
如果消费者在商场购物购买假货,可以先和商场协商退货。协商不成的,可以拨打12315投诉。消费者与经营者发生消费者权益纠纷的,也可以请求消费者协会调解,或者申请仲裁,提起诉讼。
涉及金额是多少?必要时可以通过法律途径维护合法权益不受侵害。
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