信访监督管理条例规定，县级以上国家机关的信访

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• 问关于信访监督法
  

  有权处理的国家机关对信访人提出或者有关国家机关转送、交办的建议意见类信访事项，应当认真梳理，分析研究，并依照下列规定处理:(一)科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳;(二)没有实质性内容或者不具有现实可行性的，不予采纳。对可能具有理论研究或者实践应用价值的建议意见类信访事项，有关国家机关在作出处理决定前，可以组织调查研究和论证，必要时可以约见信访人听取有关情况。

• 问国家机关信访受理范围
  

  国家机关对所受理的信访事项，应当按以下方式办理：（一）信访人反映的情况，提出的建议、批评和意见，有利于国家机关改进工作、完善公共服务、促进国民经济和社会发展的，有关国家机关应当认真研究论证、积极采纳，书面答复信访人；（二）对信访人提出的投诉请求以及检举或者控告，应当按照国家有关规定组织调查、核实，依法作出处理；（三）信访人因生产、生活中的困难提出求助请求的，政府有关部门应当在法律、政策允许的范围内提供帮助。

• 问国家机关信访处理办法
  

  国家机关对受理的信访事项，经调查核实，会依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并书面答复信访人： （1）请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持。 （2）请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作。 （3）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。 参考法条：信访条例第31、32条

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