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房地产服务纠纷是住宅区业主和房地产服务公司关于相关住宅区服务的约定。一是房地产公司加强与业主的交流,提高服务质量,为业主提供标准化服务,生产企业常说产品质量是企业的生命,进一步规范服务,提高员工的素质,为业主提供标准化服务。二是严格把房屋交接到门口,防止房屋质量问题引起房地产费用危险。与开发人员签订合同,具体约定修理内容、修理费用等事项。三是遵守诚信,保证暖气符合标准是否符合暖气质量,政府提出了很多制度,提出了很多要求,但最大的问题是政府监督力有限,没有制定相应的制裁措施。
一般来说,业主不想交物业费的原因由诸多因素引起,但主要有以下原因: 1.对物业服务企业的服务质量不满意。如果业主对物业服务企业的满意率在70%以下,就可能造成众多业主不交物业费。 (物业服务企业的服务质量主要体现在,管理人员、专业操作人员是否有资格证书或者岗位证书、管理服务人员行为是否规范、服务是否主动、房屋共用部位进行日常管理和维修养护、协助维护公共秩序、小区门卫的站岗值勤、路灯、楼道灯完好率、垃圾的清运、环境的保洁、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护、小区道路平整,主要道路及停车场交通标志齐全、规范、绿化养护管理等方面。) 2.对物业服务企业的服务价格不满意或上调物业费的程序不规范,(在物价部门的指导下上调物业费还必须通过业主大会来决定。)导致业主拒交物业费。 3.没有可借鉴的处罚规定。我国虽然在物业管理条例中规定,业主在物业管理活动中,须履行按时交纳物业服务费用的义务。但对那些不愿按时交纳物业服务费用的业主没有可借鉴的处罚规定。(例,电话、宽带有停机停网的处罚;水、电、气有滞纳金的处罚)试想,这物业服务能停吗,你怎么去停,不可能因为某些业主未交物业费而把电梯停了,也不可能不清运垃圾了。因此业主交费的主动性就大打折扣了。 4.尚待解决的争议与纠纷未解决。(例,因诸多因素或安保的疏忽引发业主家被盗的、因房屋漏水,损坏业主财物的、因邻里安防盗窗影响其他业主的居住安全等)当出现争议与纠纷时,许多业主一般不是寻求法律途径来解决,而是把责任归为物业,常以不交物业费来寻求问题的解决。 5.从众的交费心理。当业主个人受到外界人群行为的影响(了解到部分业主没有交物业费,)而在自己的知觉、判断、认识上常表现出符合于公众舆论的行为方式,业主在这种条件下,常产生看一看,形成缓交心理,于是易造成不交物业费的局面。
物业纠纷索赔双方为物业服务企业和业主或业主委员会。如果双方发生物业服务纠纷,对方可以根据物业服务合同或法律起诉对方,要求对方承担违约责任,采取补救措施或赔偿损失。有时在物业服务合同纠纷中会出现请求权竞合的问题,根据合同法(自2021年1月1日起废止)的规定,当事人可以选择主张,要求承担违约责任或侵权责任。
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