发生消费争议仲裁时的程序是怎样的

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• 问发生消费争议仲裁的步骤是怎么样的？
  

  消费争议和其他争议仲裁的程序是一样的，一般来讲，采用仲裁的方式进行索赔，应当符合以下三个方面的要求： (1)当事人应间须订有仲裁条款或者仲裁协议。仲裁条款和仲协议是仲裁机构受理仲裁案件的前提，如果消费者与经营者之间没有订定仲裁条款或者事后达成仲裁协议，则仲裁机构不会受理仲裁申请。 (2)消费者应当向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。目前，我国受理消费者仲裁申请的仲裁机构主要有两种：一种是社会团体仲裁，主要是各级消费者协会设立的仲裁委员会;另一种是国家行政机关仲裁，如工商行政管理机关设立的仲裁委员会等。 (3)当事人应当在法定的期限内向有管辖权的仲裁机构提交申请书。申请书中载明双方当事人的名称、地址、法定代表人姓名、职务、申请的理由和要求及证据、等事项。仲裁机构在受理当事人的仲裁申请后，应当在查明事实、分清责任的基础上先行调解，促使当事人达成调解协议。当事人经调解达成协议的，由仲裁机构制作调解书，调解书送达双方，即发生法律效力，当事人必须履行。调解未达成协议或解书送达前一方或双方反悔的，仲裁机构应依法仲裁、作出裁决.并制作裁决书，裁决书具有法律效力，一方当事人不履行的，另一方当事人可以申请人民法院强制执行。

• 问劳动争议的仲裁程序是怎样的，劳动争议仲裁的程序
  

  在解决劳动纠纷过程中，劳动争议仲裁是前置程序。必须先由有管辖权的劳动争议调解仲裁委员会仲裁，仲裁后如果当事人仍不服的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。 仲裁流程： 1、提出申请。在仲裁时效内，当事人向有管辖权的劳动仲裁委员会提交书面仲裁书； 2、受理。劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起五日内，认为符合受理条件的，应当受理，并通知申请人；认为不符合受理条件的，应当书面通知申请人不予受理，并说明理由。 3、提交证据材料。受理后，双方当事人根据劳动仲裁委员会的要求提供相关材料； 4、开庭。当事人在仲裁过程中有权进行质证和辩论。 5、裁决。当事人申请劳动争议仲裁后，可以自行和解。达成和解协议的，可以撤回仲裁申请。仲裁庭在作出裁决前，应当先行调解。调解达成协议的，仲裁庭应当制作调解书。调解不成或者调解书送达前，一方当事人反悔的，仲裁庭应当及时作出裁决。

• 问劳动争议仲裁程序是怎样的劳动争议仲裁程序的基本流程是怎样规定的
  

  仲裁庭开庭裁决，可以根据案情选择以下程序： (一)由书记员查明双方当事人、代理人及有关人员是否到庭，宣布仲裁庭纪律; (二)首席仲裁员宣布开庭，宣布仲裁员、书记员名单，告知当事人的申诉、申辩权利和义务，询问当事人是否申请回避并宣布案由; (三)听取申诉人的申诉和被诉人的答辩; (四)仲裁员以询问方式，对需要进一步了解的问题进行当庭调查，并征询双方当事人的最后意见; (五)根据当事人的意见，当庭再行调解; (六)不宜进行调解或调解达不成协议时，应及时休庭合议并作出裁决; (七)仲裁庭复庭，宣布仲裁裁决; (八)对仲裁庭难作结论或需提交仲裁委员会决定的疑难案件，仲裁庭应当宣布延期裁决。总之，申请劳动仲裁并不是件多难的事情，关键在于，在决定申请之前，一定要尽可能地掌握证据，包括自己的工资条，报销发票凭据，等，都尽可能地保留。一旦仲裁失败，可以通过法律解决问题。

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