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向消协投诉，未果的话可以向法院起诉。 消费者权益保护法规定"经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍"， “经营者提供商品或者服务有下列情况之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： (四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的(七)服务的内容和费用违反约定的”
首先您要确定卖方是谁，以便起诉；其次，如果您购买的是机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自您收到货物之日起6个月内起诉，那么由卖方举证，证明货物质量合格，不存在瑕疵，这样您的举证责任会相对减轻；最后按照新《消费者权益保护法》的相关规定，卖方提供假货的行为属于欺诈，您可以要求购货款三倍的赔偿。
1、如果你买的洁具很多，超出了普通消费者的消费需求，你就不属于消费者了。但你毕竟是买卖合同的购买方，天猫店铺出售假货，肯定要承担责任。 2、天猫店铺作为直接的售假者，肯定要承担责任，而天猫平台作为天猫店铺平台的提供者，没有尽到审查义务，也要承担连带责任。所以，你现在可以要求天猫店铺和天猫平台承担退款责任，并要求他们承担工商部门的处罚。
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