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1、医疗纠纷发生,患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉,提出查处要求。 2、医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料,封存有关医疗物品,严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡应主动提出尸体解剖。 3、组织医疗行政管理部门展开调查,并形成调查报告,必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。 4、熟悉有关法规和制度。 5、处理医疗纠纷时,如出现患者及其家属殴打医务人员,扰乱医疗工作秩序,应及时报告保卫部门和公安部门,请求协助处理。
1、我们专业做医疗纠纷的,是否属于医疗事故,看医疗机构及其医务人员在医疗活动中,是否违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失,受否因为违反上述规定造成患者人身损害,造成人身损害的才属于医疗事故。2、处理医疗纠纷程序,我们需要看全部病历,将所有病历(包括但不限于一日清单/费用详情单,诊断证明,住院证,出院证、住院病案首页、入院记录、病程记录、手术同意书、麻醉同意书、输血治疗知情同意书、特殊检查(特殊治疗)同意书、病危(重)通知书、医嘱单、辅助检查报告单、体温单、医学影像检查资料、病理资料等)医疗实物、监控等等予以封存,并加盖医院印章,邮寄到我们医疗纠纷事务部给我看一下:鉴定机构不会主动给你提出错误,我们会对医疗机构的诊断、治疗、护理、用药等行为进行全面审查,看医疗机构是否存在过错,医疗机构有过错的才承担责任,我们会依法维护你的合法权益。3、损害赔偿,医疗机构有过错的,依据过错程度,赔偿以下项目但未必是以下赔偿项目:包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费,受害人因伤致残的还需要增加残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费,以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费等。
第一,医患双方可以协商调解。调解不成的,医患双方可以向主管卫生行政部门提出处理请求。卫生行政部门受理后,会派专人妥善保管原始资料,封存相关医疗物品,组织工作人员进行调查,形成书面资料。经调查研究,卫生部门会给出处理意见,一般会再次协商调解。协商不成的,建议患者或其家属向三级医疗事故鉴定委员会申请鉴定。对三级鉴定结论不满意的,可以申请复议或者二级鉴定。如仍不满意,可申请复议和一级鉴定。卫生行政管理部门和医疗单位应当按照鉴定结论、有关法律、法规和制度进行相应处理。对处理结果仍不满意的,可以向当地基层人民法院提起诉讼。当然,双方协商,请求卫生行政部门处理都不是必要的程序,也可以直接向法院提起诉讼。《医疗纠纷预防与处理条例》第二十二条规定,可以向当地基层人民法院提起诉讼。
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