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根据《家庭居室装修管理试行办法》第十五条规定,发生家庭居室装饰纠纷,可向当地建设行政主管部门或指定机构投诉,也可向当地人民法院提起民事诉讼。在装修住宅的过程中,发生装修质量问题,或者装修设计等不符合要求,或者装修住宅材料有问题等,可以和装修公司商量,但是发生纠纷时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第43条的规定,消费者和经营者发生消费者权益纠纷时,可以通过以下途径解决。(1)与装修公司协商解决(2)业主要求消费者协会调解(3)向有关行政部门申诉(4)根据与装修公司达成的仲裁协议,申请仲裁机构仲裁(5)向人民法院提起诉讼,一般不得向法院提起诉讼。在解决装修纠纷时,必须遵守法律规定的相关程序,因此必须注意相关程序。例如,投诉后,质量检查部根据合同和图纸进行现场检查——调停部、质量检查部根据检查结果进行调停——双方达成协议后进行修理重工,未达成协议或不履行协议,申请仲裁或向法院起诉。
关于装修纠纷索赔的问题,解答如下: 1、对于一些可调节问题,其实与装修公司好好协商,看出相关问题,是能够得到很好解决的。 2、很多的纠纷相对麻烦,以至于双方无法和解,这个时候业主可以请求消费者协会来介入并进行调解。 3、对于一些大的装修合同纠纷问题,可以向有关部门申诉来解决。 4、根据与装修公司达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 5、向人民法院提出诉讼但必须注意,一般情况下,如提请了仲裁,便不得再向法院提出诉讼。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者与经营者发生消费者权益争议时,可以通过下列途径解决: 1、与装修公司协商解决,协商解决是最省时省力的方式,如果双方能协商解决尽量协商,各退一步。 2、业主请求消费者协会调解。消费者协会是一种民间社会机构,可以作为中立的第三方进行调解,说服双方达成调解协商。 3、向有关行政部门申诉 4、根据与装修公司达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。仲裁具有不开庭审理,一裁终决的效果,解决方式较快。 5、向人民法院提出诉讼但必须注意,一般情况下,如提请了仲裁,便不得再向法院提出诉讼。向法院起诉需要递交起诉状,递交双方证据。优点是法院处理较为权威具有公信力,缺点是耗时耗力。 此外,行业规定对纠纷的解决也提供了诸多方法。如一些家居装饰市场规定,解决纠纷按下述流程进行:投诉——调解部受理——质检部根据合同及图纸进行现场核查——调解部、质检部依核查结果进行调解——若双方达成协议则进行维修或返工;若未达成协议或不履行协议,申请仲裁或向法院起诉。
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