信访人员解决法律问题的法律依据

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• 问消费者与经营者协商解决问题的法律依据
  

  消费者与经营者协商和解的法律依据 《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。

• 问律师在线解决法律问题
  

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• 问如何处理信访问题和解决信访矛盾
  

  处理信访问题与解决信访矛盾的方法如下：1、重视信访工作，提倡“小题大做”。对于信访人员反映的任何一件“小事”，各部门应当做“大事”来认真对待，谨防小事拖大，矛盾激化；2、领导班子成员应做到经常下基层听民声，经常接访查民情，经常办访解民忧；应定期过问信访工作，亲自办理重点信访案件；3、排查潜在的不稳定因素，力求面面俱到。只有通过不断排查，才能不断发现问题，从而解决问题；3、应注意做好教育引导工作，尤其是要打消上访者趋上心理，教育引导其就地解决问题；4、对矛盾集中、涉及面广、问题复杂、影响较大的群体性信访问题，区别对待、慎重处理、严防事态扩大；5、其他方法。

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