消费者协会有权罚款吗-法师兄

消费者协会没有权罚款。消费者协会只能对侵害消费者合法权益的行为进行民事调解，且该调解不具有强制性。即它的作用在于督促卖方做出赔偿，对需要通过诉讼解决问题的消费者提供法律支援。对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十七条规定，对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。

答

消费者协会不具有行政执法权，故不能对任何单位、个人做出罚款的行为。消费者协会只能对侵害消费者合法权益的行为进行民事调解，且该调解不具有强制...

答

消费者可以向消费者协会投诉。受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责之一。消费者协会有认真履行保护消费者合法权益...

（2）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。（3）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。（4）受理消费者的投诉，并对投诉进行调查、调解。（5）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论。（6）就损害消费者合法权益的行为，支持受害的消费者提起诉讼。对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露，批评。

（2001年9月5日国家质量监督检验检疫总局局务会议、2001年6月6日国家工商行政管理总局局务会议、2001年8月10日信息产业部部务会议审议通过，自2001年11月15日起施行）第二十六条消费者因商品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、信息产业部门移动电话机(电话机)产品质量投诉中心、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。第二十七条销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的，消费者可以向产品质量监督部门申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令其改正。销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门、产品质量监督部门、信息产业部门依据有关法律法规的规定予以处罚，并向社会公布。第二十八条销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的，消费者也可以依照《仲裁法》的规定与销售者、修理者或生产者达成仲裁协议，向国家设立的仲裁机构申请裁决；还可以直接向人民法院起诉。

一、投诉首先是个时间问题向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，不能保管的商品，时间变长，难以鉴别质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。因此，一旦发生消费争议，消费者应立即向消费者协会投诉。二、投诉消费者协会可采取书面和口头形式。消费者工作学习很忙，没有时间向消费者协会投诉时，可以书面投诉，邮寄送达。首先要注明购物时间、店铺、店铺地址。如果你能写明邮政编码和电话，那就更好了。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带着收据等证明书、实物等。