社会救助工作的举报与投诉-法师兄

社会救助管理部门及其工作人员、社会救助经办机构以及经办人员履行职责，应当接受社会监督。社会救助管理部门应当建立举报投诉制度，公开举报投诉电话、电子邮箱、网络平台等联系方式，受理有关社会救助工作的举报和投诉。任何单位、个人有权对社会救助工作中的违法行为进行举报、投诉。受理举报、投诉的机关应当自收到举报、投诉之日起十五日内予以核实、处理。

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社会救助管理部门及其工作人员、社会救助经办机构以及经办人员履行职责，应当接受社会监督。社会救助管理部门应当建立举报投诉制度，公开举报投诉电话...

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一、应符合民事诉讼法的规定：（一）当事人的基本情况。具体包括： 1、当事人是公民的，应当记明姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位和住所； ...

12315消费者投诉申诉举报工作程序：一、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。二、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的，应当尊重其意愿。三、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。四、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。对咨询电话，受理人员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告知到相关的部门咨询。对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报，向申诉举报人说明情况，或根据与有关部门商定的意见，移交有关部门处理。投诉、申诉案件依法调解后，依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果，必要时可回复举报人。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料，应及时归档备案。七、数据资料采集。12315受理消费者申诉举报案件办结后，要按照《12315消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标，详实准确地录入数据资料。

一、应符合民事诉讼法的规定：（一）当事人的基本情况。具体包括： 1、当事人是公民的，应当记明姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位和住所； 2、当事人是法人或其他组织的，应当记明名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务。（二）诉讼请求和所根据的事实与理由。1、诉讼请求即实体权利的主张，以便使受诉人民法院明确其在诉讼上的要求以及通过此次诉讼所欲达到的具体目的。2、提出诉讼请求的客观基础以及为什么提出这样的诉讼请求。（三）证据和证据来源，姓名和住所。二、原告还应按照被告人数提供同等数量的副本，以便受苏人民法院发送被告，使被告了解被诉的内容，并针对性地做好应诉答辩准备。

（一）工作人员应热情接待来站求助者，了解求助者的情况。对符合条件的求助者，填写《求助者救助申请表》。（3）核实求助者的真实身份。如果发现不符合要求，建议他们离开车站。（4）符合条件的求助者应进行健康检查和安全检查。如果检查中发现以下情况，应及时处理：1。如果求助者病重，应送医院治疗。二、求助者患传染病，应立即隔离送当地传染病医院治疗。3、如果在检查过程中发现吸毒人员，停止救向公安机关报告，请公安部门处理。4、在求助人员的安全检查中，如发现求助人员携带危险品或违禁品，应向站领导报告，站领导应向公安部门报告，由公安部门处理。（5）给求助者拍照，将信息和照片输入电脑。（6）求助者必须住宿的，清点求助者的物品，登记物品，离开车站时交给本人。（七）值班人员应当为临时居住求助者提供周到的服务，照顾好求助者的生活。男女分开居住（女求助者由女工照顾）发放生活用品，教育求助者遵守本网站的管理制度和作息时间。（八）公安部门护送到站的求助人员应当附有一式两份的《护送求助登记表》，符合求助条件的应当接受。