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依据我国相关法律的规定，公安机关接待信访事项，不得推诿、敷衍、拖延，敷衍信访人信访事项的，公安机关信访工作机构应当及时督办。 《公安机关信访工作规定》 第十条公安机关及其人民警察依法保护信访人的合法权益，对信访人提出的属于本级公安机关管辖范围的信访事项应当受理，不得推诿、敷衍、拖延不得歧视、刁难和打击报复信访人不得将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露给被检举、揭发的人员或者单位。 第三十五条各级公安机关信访工作机构对本级公安机关有关部门或者下级公安机关在处理信访事项中有下列情形之一的，应当及时督办： (一)应当受理而拒不受理信访事项的 (二)未按规定程序办理信访事项的 (三)未按规定的办理期限办结信访事项的 (四)未按规定反馈重要信访事项办理结果的 (五)办理信访事项推诿、敷衍、拖延的 (六)不执行信访处理意见或者复查、复核意见的 (七)其他需要督办的事项。
其二，回避申请权。回避申请权是为确保信访事项办理的公正性，而赋予信访人申请有直接利害关系人回避的权利。当信访工作人员与信访人提出的信访事项与有利害关系或者其他关系可能影响公正处理时，信访人有权提出回避申请，要求该信访工作人员不得参与该事项处理。 其三，要求保密权。要求保密权，旨在保护信访的公民、法人和其他组织的商业秘密和个人信息、个人隐私。为去除信访人的后顾之忧，条例赋予了信访人要求保密的权利，为信访人如实反映情况和提供真实姓名提供了法律保障。 其四，申请复查复核权。申请复查、复核权，是指信访人对信访事项处理结果不服的，可以在规定的期限内向原办理机关的上一级机关申请复查，对复查意见不服的，可以在规定的期限内向复查机关的上一级机关申请复核。
先在国家信访局网站投诉，看有没有效果。其实去北京反映，到北京也不解决问题，最后还是要回到当地解决。
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