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车子被刮擦的，属于该机动车一方责任的，先由承保机动车强制保险的保险人在强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足部分，由承保机动车商业保险的保险人...
1、拨打保险公司的客服电话进行报案，大致说清楚自己车辆的情况。 2、保险公司的查勘人员到达现场后，会对事故的原因、性质和损失情况等进行确认。...
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分为两种情况：1、单方面事故时，直接打电话给保险公司的呼叫通报，保险公司有调查员拍照。2、双方发生事故时，直接打电话通报后，警察来检查，发行责任认定书。另再拨打保险客服电话报案。
按照以下程序保险：1。在事件发生后48小时内向保险公司报案。2、检验人员应在接到保险公司现场通知后1个工作日内完成现场调查和检验，受损标的可委托当地保险公司在3个工作日内完成。三、签收审核索赔文件。整理好索陪单证和备存资料后，交产险部核赔科。四、核赔科经办人收到内勤提交的资料后进行审核，单证手续齐全的在交接本上签收；所有赔偿案件必须在3个工作日内完成，并提交核赔科负责人审核。六、核赔科经办人将已完成审批程序的赔案编号，并将赔款收据和计算书提交财务划款。
双方车辆发生刮擦时，需要先向交警报警，交警到场后明确责任，那个车的主要责任，需要这个车想保险公司报案。一、报案1、事故发生后，保留事故现场，并立即向车辆的投保公司报案；2、如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆，需向交警部门报案；二、现场处理-1、保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》2、交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》提醒：一般情况下，如果在向保险公司报案时，保险公司要求向交警报案时，保险公司人员无需到现场处理！三、第三者修理1、如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方（第三者、保险公司、车主）公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格提醒：如果不经过保险公司允许，自行答应第三者有关索赔金额的承诺，这种承诺保险公司是有权推翻重来的，如果重新核定的价格与第三者的要求有差距，则这个差距会由车主自行承担2、如果第三者是机动车，则要分以下两种情况：第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理，则当场不必支付第三者任何现金！第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时，则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用，或称押金或定金，（因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账），切记：一、现场掏钱，一定要立收据；二、支付一半的修理费用比较适当（因为也有可能发生事后第三者不认账的情况）提醒1：第三者车辆修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或其选择的修理厂，然后拿到第三者的修理发票及维修明细才能进行保险索赔的，如果事后第三者不提供相关资料或者找不到第三者时，第三者的维修费用保险公司是不能赔付的提醒2：虽然上文提到在现场掏钱时，要第三者立收据，虽说这种收据是不能作为赔偿依据的，但是这种收据至少可以避免第三者事后不认账的情况。因为第三者修理完毕后，车主须将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，如果没有这个收据，第三者万一不认账的情况下，车主到底应该在第三者车辆修理完毕后，支付多少钱呢？
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