旅游事故可以请求旅行社进行赔偿吗旅游

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• 问旅游过程中游客受伤旅行社应当赔偿吗
  

  根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予以支持。也就是说，旅游过程中游客受伤，旅行社未尽到合理限度范围内的安全保障义务的，旅行社应当承担相应的赔偿责任。

• 问旅行社擅自变更旅游合同，旅行社是否可以随意增减旅游行程或者减少
  

  旅行社改变景点并非都是违反合同约定，但应视为旅游合同内容的变更，必须由旅行社和消费者在平等协商的基础上达成一致后变更合同的内容。如果在合同中约定，旅行途中遇到不可抗力，旅行社有权增减游览景点或更改旅游计划，比如因下雨、泥石流等原因，旅行社可以自行增减旅游景点，并不造成违约，但是对于减少的景点，应退还消费者费用。倘若是导游随意变更旅游行程，实质上则是对消费者合法权利的侵犯，违约方应就给对方造成的损失承担赔偿责任。还有一种情况是，旅行社仅对旅游景点的游览顺序进行了一下调整，并没有减少景点，若消费者以此投诉，则不能获得经济上的赔偿，毕竟消费者是以顺利游览所有的景点为目的，本着和谐平等的原则，旅行社与消费者之间也应该就情况互相理解，达到快乐旅行的目的。

• 问旅行社有哪些旅游服务
  

  《条例》所称招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括：(一)安排交通服务;(二)安排住宿服务;(三)安排餐饮服务;(四)安排观光游览、休闲度假等服务;(五)导游、领队服务;(六)旅游咨询、旅游活动设计服务。旅行社还可以接受委托，提供下列旅游服务：(一)接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿和代办出境、入境、签证手续等;(二)接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其差旅、考察、会议、展览等公务活动，代办交通、住宿、餐饮、会务等事务;(三)接受企业委托，为其各类商务活动、奖励旅游等，代办交通、住宿、餐饮、会务、观光游览、休闲度假等事务;(四)其他旅游服务。前款所列出境、签证手续等服务，应当由具备出境旅游业务经营权的旅行社代办。

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