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消费者有消费过程中发现了欺诈行为，可以通过以下几种方式来维护自己的权利： 1.通过协商的方式达到和解 消费者和经营者就商品或服务发生了争议，如果双方在自愿和互相原谅后，依据事实、讲清道理并划分好责任，从而达到和解并签订协议，使得纠纷得到了快速的解决。 2.通过投诉来进行调解 消费者和经营者发生了消费争议，请消费者保护部门进行调解，也就是由第三方就双方发生的争议通过说服劝导和沟通调和的方式，解决了双方的纠纷。 消费者在投诉时要注意几点： （1）对于消费者的合法权益受损的处理，是在其管辖范围内受理。 （2）当消费者保护委员会没能给予解决，消费者还可以请消保委进行损害鉴定作为证据。 （3）消费者应尽快地作出选择，是通过申诉还是起诉来保护自己的权益。 （4）消费者无论是向相关行政部门进行申诉，还是向法院提起诉讼，法律都是允许的。 3.向行政部门进行申诉 消费者和经营者发生了争议，还可向相关的行政部门请求来解决，此方式力度比较强，高效和快捷。消费者在申诉时，要以书面形式进行说明、阐述理由和提供相关的事实根据。如果和经营者自行达成了和解，可以撤回申诉，并请相关行政部门写出调解书。 4.向仲裁机构作出裁决 双方当事人自行达成协议，自愿让仲裁机构进行调解来作出裁判。仲裁的特点是专家仲裁、一裁终局、费用低、保密、感情影响较小和程序简单。仲裁费用由败诉者承担，仲裁庭根据双方责任的大小来确定各自的承担费用。 5.向法院提起诉讼 消费者的合法受到损害的，还可以向法院提起诉讼请求。法院将依法进行审判。此方式属于民事诉讼。
1、到正规厂家、店铺选购产品 2、购买时认真填写好保修单或者返修单 3、不要为了贪图便宜而买低质品、残次品 4、一旦出现问题要及时维权，找销售者处理 5、必要时可以直接联系12315
制造商获知缺陷存在，可以将召回计划在主管部门备案后，按照规定实施缺陷汽车产品召回。制造商确认其汽车产品存在缺陷，应当向主管部门报告。销售商发现其汽车可能存在缺陷，或者接到车主的投诉，应当及时向制造商和主管部门报告。
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