买的东西，商家不发货怎么处理？

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• 问微店买东西不发货怎么办
  

  一、发货时间要求 1、普通商品买家付款的订单，微店店主（虚拟物品除外）须在付款后72小时内发货发货是指：微店系统状态显示为发货，并交由物流公司揽件，可在物流公司系统内查看到订单的物流状态之一（揽件、中转、派送、签收等），否则按照延迟发货处理； 2、特殊商品买家付款订单，特殊商品商家发货时间要求： 2.1家具建材大件类商品应自买家付款之日起7日内完成发货； 2.2手机类目的合约机商品应自买家付款之日起7日内完成发货； 2.3代购、定制、活物、预售、家具建材及其他大件类下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定； 3、同城交易的商品除外 二、关于延时发货处罚 1、经微店客服人工介入且判定“延迟发货”投诉成立的，微店将从卖家缴纳的消费者保障服务保证金中扣除相应金额（购买订单的5%，最高不超过30元）的违约金支付给买家 2、若微店店主未缴纳消费者保障服务保证金或保证金余额不足的，微店店主应积极配合微店向买家支付相应金额的违约金，微店店主拒不配合支付违约金的，微店将给予其店铺屏蔽等临时性市场管控措施直至微店店主向买家支付足额违约金为止

• 问双11买的东西不发货怎么赔偿
  

  双11买的东西店家不发货的，消费者可以与其协商赔偿问题。若店家有欺诈行为的，消费者可以主张价款三倍的损害赔偿。若店家根本没有货物，只是虚构事实骗货款的，可能构成合同诈骗罪或者诈骗罪，会被追究刑事责任。

• 问微商买东西能退款吗，卖家不退货怎么办？
  

  如果商家在微信业务买东西不退款，消费者可以先和卖家协商，要求退款。协商不成的，消费者可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉举报，也可以通过诉讼或仲裁解决问题。

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