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1、当参保人医保卡挂失后或卡片损坏无法使用时，请持本人身份证、医保证和损坏的医保卡到所属区医保分中心办理补(换)卡手续。办理补卡手续后，原医保卡不能再进行解挂。办理换卡手续时应将原医保卡交回所属区医保分中心。 2、补换卡期间可只凭医保证或特病证在定点医疗机构。 3、办理补换卡手续后，可在10个工作日后到所属区医保分中心领取新卡。 4、若因参保单位、个人原因需重制、补换卡的，按有关规定成本费由个人承担。若因卡片质量或其它非人为因素需重制、补换卡的，将免费。
持卡人需要转换代理银行的，应当先到原社保卡发卡银行办理注销手续，提取原社保卡个人金融账户余额。原社保卡由发卡银行回收销毁。持卡人最终到新选择的代理银行办理申请手续。新社保卡账户建立后，原社保卡医保账户余额自动转入新社保卡。
持卡人若需要转换代理银行的，应当先到原社保卡发卡银行办理注销手续，并将原社保卡个人金融账户的余额提现，原社保卡由发卡银行回收并销毁。持卡人最后到新选择的代理银行办理申领手续，原社保卡医保账户的余额待新社保卡账户建立后，自动转入新社保卡。
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