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被害人发现可疑交易时,要迅速通知银行,并办理挂失。同时,要询问银行可疑交易出现的时间和地点,以及金额等基本情况,并记录银行客服人员的编号和姓名,以便后期的取证。如果是涉及网络第三方支付的盗刷,要及时联系第三方支付公司。发现信用卡被盗刷后,还可以就近找机器进行操作,并在摄像头处停留一段时间,以供摄像取证是本人操作,证明卡片与持卡人不在盗刷现场。操作后,保留好交易的凭条。
如果银行没有证据证明客户是因为自己的故意原因或其他错误,信用卡被复制,密码被盗,银行应对客户的巨额损失承担主要损害赔偿责任,客户应承担次要责任。银行有两个错误:一是在磁条信用卡存在较大安全隐患,容易被复制、被盗的情况下,银行未能采取措施防止危害。二是银行接受了非法复制的银行卡交易,未履行审查义务。
1、及时应致电银行核实,确认发生盗刷后应立即办理临时挂失。 2、报警处理。到银行打账户明细,携银行卡、身份证等到公安机关办理报警手续,尽快到当地派出所报案取得报案回执或通知书等文件。 3、如果有充分的伪卡证据,如客户在盗刷20分钟内,通过操作的方式证明卡在自己身上,银行方面会赔偿损失金额的50%至70%。如果银行卡被盗刷是因为储户对于银行卡或银行卡密码保管方面的过失造成的,则储户要承担相应责任。
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