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违反本办法规定，驾驶员利用客运出租汽车为违法犯罪人员提供便利，参与非法集会、游行、示威和聚众斗殴等违法犯罪活动或私藏乘客遗失物品的，由公安机...
特许经营权投放遵循总量控制、供需平衡、有偿使用的原则，按照下列方式进行出让：(一)坚持公开、公平、公正，以服务质量为主要竞标条件的招投标方式...
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禁止未取得客运出租汽车特许经营权的车辆设置客运出租汽车颜色及营运标志。
乘客认为驾驶员侵犯其合法权益的，有权向相关行政管理部门或驾驶员所在企业投诉。交通、工商、物价、质监等相关行政管理部门和客运出租汽车企业应当设立投诉受理机构，向社会公布举报地点及电话，配备专人负责受理举报和投诉。对于受理的举报、投诉事项，应当自受理之日起十个工作日内处理完毕。对于本部门职权范围外的投诉事项，应当先行受理，并及时转交责任部门处理。客运出租汽车企业直接受理或者接受其它部门移交的投诉事项，应当在三个工作日内给予投诉人答复。对无权处理的投诉事项，应当及时报告相关行政管理部门处理。驾驶员在营运过程中被投诉并由相关行政管理部门立案后，其所在企业管理人员应当在两个工作日内陪同当事人到相关行政管理部门接受调查。
客运出租汽车驾驶员在运营服务时，应当遵守下列规定：(一)遵守国家公安、交通和客运出租汽车管理的相关法律、法规、规章及规定;(二)在核准的区域内营运，不得超范围经营;(三)携带车辆营运证、驾驶员从业资格证，并将本人服务监督证放置在规定位置;(四)仪表端庄，服装整洁，语言文明，态度热情，礼貌待客。载客时按乘客要求使用空调、音响等车内设施，不在车内吸烟，正确使用车载对讲设备;(五)待租乘时显示“空车”标志，夜间开启标志灯。无正当理由不得拒绝载客;(六)正确使用经法定计量检定机构检定合格的计价器。计价器损坏后立即停止营运，修复后到法定计量检定机构检定合格后方可运营;(七)按照价格行政主管部门核定的标准标示价格、结算费用、使用票据;(八)载客后不得无故终止服务或者更换车辆;(九)未经乘客同意，不得搭载他人同乘;(十)按照乘客要求的路线行驶。乘客未提出要求的，按照乘客指定地点选择最近的路线行驶。因故确需绕道时，如实向乘客说明情况，并征得乘客同意;(十一)拒绝乘客提出的违反道路交通安全法律、法规和本办法规定的要求，并说明原因;(十二)不得利用客运出租汽车为违法犯罪人员提供便利，发现从事违法犯罪活动的人员，及时报告公安部门;(十三)不得利用客运出租汽车参与非法集会、游行、示威和聚众斗殴等违法犯罪活动;(十四)发现乘客遗失的物品，应及时归还失主，或者第一时间上报有关部门;(十五)接受道路运输管理机构及有关部门的检查，服从停车场(站)的管理，自觉维护运营秩序;(十六)保证运营服务数据采集系统的正常运行，并按照道路运输管理部门要求及时提供相关数据信息;(十七)合同约定应遵守的其他事项。
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