医患纠纷处理流程是怎么样的-法师兄

1、医患纠纷发生，患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求。 2、医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡应主动提出尸体解剖。 3、组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医患纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。 4、熟悉有关法规和制度。 5、处理医患纠纷时，如出现患者及其家属殴打医务人员，扰乱医疗工作秩序，应及时报告保卫部门和公安部门，请求协助处理。 6、如系一般医患纠纷，在调查后，则可由医务部(处，科)与病人协商解决。如病人或家属不能接受，则将调查结果报医患纠纷处理领导小组或医疗单位领导。 7、医患纠纷处理小组或医疗单位根据调查结果进行具体研究，查找问题，吸取教训，制订出处理意见。 8、将医患纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与病人或家属商谈,争取协调解决。如确属医疗单位问题，必要时予以经济补偿或赔偿。医患纠纷的发生和处理情况应报上级卫生行政部门。 9、如纠纷仍未能解决，建议患者或家属进行医疗事故鉴定。患者或患者近亲属对首次医疗事故技术鉴定结论有异议，可以自收到首次医疗事故技术鉴定书之日起15日内，向原受理医疗事故争议申请的卫生行政部门提出再次鉴定的申请，或由双方共同委托省、自治区、直辖市医学会组织再次鉴定。 10、卫生行政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理。 11、如病人或家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服，则可诉诸法院。患者或患者近亲属自知道或者应当知道其身体情况受到损害之日起1年内，可以向人民法院提起诉讼。 12、根据法院判决结果作出相应处理。如是医疗事故，按《医疗事故处理条例》规定处理。如是非医疗事故行为，医院在抢救过程中存在过错的，依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》计算赔偿标准，如下： 1、因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费。 2、丧葬费 3、被扶养人生活费 4、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。

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医患纠纷，处理流程有：一、自行协商。医患双方可以自主自愿地进行协商处理，协商达成一致意见的，双方签订协议，所达成的协议只要不是受胁迫所签或...

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医患纠纷处理流程具体如下：首先可以医患双方进行协商调解，调解不成的，医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。卫生行政部门受理后会指...

医疗纠纷每年都有，公有理婆说有理，发生医疗纠纷时，我们必须采取最正确的处理方法。否则，会产生更严重的影响。那么医患纠纷处理流程是什么呢医患纠纷处理流程具体如下：首先可以医患双方进行协商调解，调解不成的，医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。卫生行政部门受理后会指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，组织工作人员展开调查，并形成文字材料。调查研究后，卫生部门会给出处理意见，一般会再次协商调解。如果无法协商，建议患者或家属向三级医疗事故鉴定委员会申诉鉴定。如对三级鉴定结论不服，可申请复仪或二级鉴定。如仍不服，则申请复议和一级鉴定。卫生行政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理。如果对处理结果不服，可以向当地基层人民法院提起诉讼。当然，双方自行协商，请求卫生行政部门处理都不是必经程序，也可直接向法院提起诉讼。

1、医患双方发生纠纷时，当事部门负责人应当首先向患者解释、解释，并组织有关人员继续未完成的医疗活动。2、患者及其家属解决时，患者及其家属应首先提交书面报告，如实说明事件的发生情况和对医疗行为的异议。同时，医务人员或部门负责人应当提交书面报告和有关材料。3、医疗部门应当在受害人书面申请后1个工作日内对医疗事件进行调查，核实真相，组织专家分析、讨论、明确性质，提出处理意见和整改措施。4、患者同意医院对医疗事件的原因、经验和性质进行调查和分析，并愿意协商解决的，可以与患者签订和解协议。5、患者不同意医院医院对医疗事件的原因、经验和性质进行调查和分析，不愿意协商解决，以避免冲突加剧，向卫生部门报告行政部门进行调解或者的原始医疗事故和司法途径。6、医疗部门应当采取有效的措施，并及时阻止医疗事故的通知。8、患者对处理意见不满意的，应当宣传《医疗事故处理条例》及有关法律、法规。建议通过其他方式（医疗事故技术评估、司法诉讼）申请解决。《医疗纠纷预防处理条例》第二十二条规定，医疗纠纷可以通过以下方式解决：（1）自愿协商；（2）申请人民调解；（3）申请行政调解；（4）向人民法院提起诉讼；（5）法律、法规规定的其他方式。

1、当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。 2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。能够当时答复者，给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点，同时向医教部报告。 3、患者死亡后出现医疗纠纷时，主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖，必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字。 4、当患者家属提出封存复印病历时，正常上班时间报医教部，非正常上班时间报总值班。封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件，客观病历患者家属可复印，主观病历患者家属不可复印，应封存复印件。 5、当科室在解决医疗纠纷时未能与患者/家属取得一致时，由医教部、治安办接待并继续解决。医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论，必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。 6、医教部在接待医疗纠纷中，被投诉科室科主任必须在场，如因特殊情况不在时，应向医教部报告后，可委托副主任医师以上的专业医师现场负责对对投诉者提出的有关专业问题的解答。 7、发生医疗纠纷，我院在接到病人家属投诉之日起，在七个工作日将结果答复病人或家属。 8、当投诉者对我院医疗鉴定结论不服时，须按有关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。 9、医务人员在接待医疗纠纷的投诉者时，应耐心、认真听取意见，合理科学的，用较通俗的语言做恰如其分的解释工作，以取得家属/患者的配合。 10、接待医疗纠纷时，应询问来访者是否为患者被法律承认的直系家属，以利医疗纠纷解决和合法性。