邮政企业寄邮件应当符合什么规定

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• 问邮政企业应当通过什么方式向社会公布所属邮政邮件
  

  邮政企业应当通过网络、报刊等方式向社会公布所属邮政营业场所布局、地址及联系方式。邮政企业应当在其营业场所公示或者以其他方式公布其服务种类、业务范围、营业时间、资费标准、禁止寄递或者限制寄递物品规定、邮件和汇款的查询及损失赔偿办法以及用户对其服务质量的投诉办法等。邮政企业应当在营业场所设置用户书写服务台,提供邮政编码查询便利,张贴业务单据书写式样,并在明显位置悬挂邮政营业场所名称、地址、联系方式等信息。

• 问符合什么要求邮政企业才能突发事件
  

  邮政企业、快递企业应当建立健全突发事件应对工作机制，制定突发事件应急预案和专项预案，加强应急队伍建设和物资、技术、经费保障，组织必要的应急演练，并将突发事件应急预案报邮政管理部门备案。遇有重大突发事件时，邮政企业、快递企业应当立即启动应急预案，采取有效处置措施保障人员安全和邮件、快件安全，并在一小时内向邮政管理部门和当地有关部门报告。遇到重大服务阻断时，应当及时告知用户。

• 问邮政法规定邮政企业应当建立和完善邮政普遍服务质量自查机制什么？
  

  邮政企业应当建立和完善邮政普遍服务质量自查机制，并定期将自查结果报送邮政管理部门。邮政管理部门应当组织对邮政普遍服务质量进行评价，并将质量评价情况向社会公布。邮政企业应当公布服务、监督电话，提供查询服务，接受用户对邮政服务质量的监督。对用户的投诉，邮政企业应当自接到投诉之日起20个工作日内将处理结果答复用户。用户对处理结果不满意或者邮政企业在规定期限内不答复的，可以向邮政管理部门申诉;邮政管理部门应当自接到申诉之日起20个工作日内将处理结果答复用户。

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