面对医疗纠纷，如何应对和解决？-法师兄

当出现医疗纠纷时,科室必须妥善保管病案,不得丢失、涂改或外借。科室主任对本科内出现的医疗纠纷负责。医疗纠纷发生后,科室主任应立即接待投诉的病人或家属,了解投诉内容,进行调查。若能够当场答复,应给予准确的解释。若无法当场答复或需要调查后回复,应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点,并向医教部报告。患者死亡后出现医疗纠纷时,主管医师或值班医师应与上级医师一起向家属提出是否进行尸体解剖及48小时内完成的要求,并在病程记录中记录家属是否同意做尸体解剖的意见。若家属拒绝做尸体解剖,则必须在病历中写明“不同意尸检”并签字。当患者家属要求封存复印病历时,应正常上班时间报医教部,非正常上班时间报总值班。封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件上进行,客观病历患者家属可复印,主观病历患者家属不可复印。当科室在解决医疗纠纷时未能与患者或家属达成一致时,医教部、治安办应接待并继续解决。医教部应根据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论,必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。医教部在接待医疗纠纷中,被投诉科室科主任必须在场。若因特殊情况不在,应向医教部报告后,可委托副主任医师以上的专业医师现场负责对投诉者提出的问题进行解答。发生医疗纠纷时,医院应在接到病人家属投诉之日起,在规定时限内将结果答复病人或家属。当投诉者对医院的医疗鉴定结论不服时,须按有关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。医务人员在接待医疗纠纷的投诉者时,应耐心、认真听取意见,合理科学地,用较通俗的语言做恰如其分的解释工作,以取得家属的配合。接待医疗纠纷时,应询问来访者是否为患者被法律承认的直系家属,以利医疗纠纷解决和合法性。

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(一)医疗事故技术鉴定根据相关法律的规定，卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请...

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一、人民调解委员会的调解是指双方当事人共同向调解委员会申请调解，由后者主持调解达成协议。这种调解程序规范，达成的协议如果没有法定撤销事由，就...

在发生纠纷后,建议双方先进行协商处理。如果协商无法达成一致,可以通过起诉来寻求法律维权。根据《民事诉讼法》规定,起诉方式包括书面起诉和口头起诉两种。对于公民提起的民事诉讼,由被告住所地人民法院管辖;如果被告住所地与经常居住地不一致,则由经常居住地人民法院管辖。在起诉前,必须满足以下条件:原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;必须有明确的被告;必须有具体的诉讼请求和事实、理由;必须属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。起诉时,必须向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。起诉状应当记明以下事项: (一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式,法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式; (二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息,法人或者其他组织的名称、住所等信息; (三)诉讼请求和所根据的事实与理由; (四)证据和证据来源,证人姓名和住所。

医疗事故对医生的处理： 1、医疗机构承担民事赔偿责任后，可以向存在重大过失的医生追偿； 2、由卫生行政部门依法给予行政处分或者纪律处分，还可以责令暂停6个月以上1年以下执业活动； 3、医生构成医疗事故罪的，依法追究其刑事责任。

医院应当加强对医护人员教育并且建立安全管理制度和医患沟通机制来避免医疗纠纷发生。医疗机构应当加强医疗风险管理，完善医疗风险的识别、评估和防控措施，定期检查措施落实情况，及时消除隐患。患者应当遵守医疗秩序和医疗机构有关就诊、治疗、检查的规定。