游客出现疫情期间能否全额退款

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• 问疫情期间跟团旅行的费用是否可以全额退款
  

  疫情期间跟团旅行的费用不一定可以全额退款的，因不可抗力造成不能继续履行的旅游合同，旅行者和旅游经营者均有权解除合同。对于旅旅游者提出解除合同，如果是旅游者参团的，在组团社扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。

• 问疫情防控期间能否出国
  

  能否出国要根据实际情况而定，我国没有强制性禁止出国的规定，但能否出国还要看其他国家相关政策。 根据国家移民管理局发布的《有关国家就防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情采取的入境管制措施列表》可知，许多国家都对应对疫情期间外国人的入境出台了相关政策，有的需要进行严格的检测，如阿富汗，对抵阿国际航班上所有乘客进行体温检测，发现疑似病例，及采取隔离措施。

• 问跟团旅游疫情如果报名了可以全额退款吗
  

  因突发疫情导致旅游服务合同不能继续履行的，建议双方先行协商。协商不成的，旅游者和旅游经营者均可以请求。《》第九十三条【合同约定解除】当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同。第九十四条【合同的法定解除】有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;(二)在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;(三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行;(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;(五)法律规定的其他情形。

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