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邮政业消费者申诉中心回访消费者或者经过调查,有下列情形之一的,应当要求企业重新处理并于五日内重新答复处理结果:(一)企业的处理不符合双方当事...
调查时,调查人员不得少于两人,应当出示有效证件和有关证明,并制作调查笔录。...
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邮政业消费者申诉中心应当自接到消费者申诉之日起三十日内向消费者作出答复。
企业对XX的申诉处理结果有异议时,应当于申诉结案之日起五日内向转办申诉的XX提出,如企业未在规定时间内提出视为企业无异议。
为了维护邮政业消费者的合法权益,依法公正处理消费者申诉,促进邮政业服务质量提高,根据《中华人民共和国邮政法》等有关法律、法规,制定本办法。
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