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一般责任由店主承担，可以对卖家进行投诉举报。
首先，作为卖方，您在淘宝上出售货物，应该保障商品的质量和真实性，如果存在销售假货的，可能被处罚。其次，如果最终被认定为假货，您可以跟淘宝沟通，确定认定假货的依据，如果确实最终成立，您最好是退还相关款项，然后联系您的上游卖家，进行索赔。
1、打开淘宝-点击我的淘宝-待发货-选择未发货的商品进入； 2、联系卖家-催促卖家发货-如催促无效-可点击退款； 3、选择退款原因-填写退款说明-点击提交-当然也可以进行投诉； 4、点击投诉商家-选择投诉原因-填写相关投诉原因、电话等； 5、最后点击提交申请即可。 以上就是ask.com小编为大家整理的
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