侵害消费者权益有哪些责任-法师兄

下面是对侵害消费者权益有哪些责任问题的回答承担民事法律责任的原因不外乎两种：一种是违约，另外一种是侵权。违约就是违反合同，所以，合同责任也叫违约责任。因商品具有瑕疵而蒙受损害的消费者，如果与商品供应者具有合同关系时，就可以根据合同的规定请求损害赔偿。所谓合同关系，包括买卖、租赁、加工承揽等，在实际生活中，以买卖为最多见，最重要。买卖合同一经签订，合同双方当事人都负有积极履行合同的义务。但是在有些买卖关系中，由于出卖人不积极履行合同，在交付合同标的物时，以次充好，以劣充优，从而给买受人带来财产上的损失。这个问题在民法理论上叫做买卖合同标的物瑕疵责任。合同责任对生产经营者和消费者的关系而言，主要就是这种标的物瑕疵责任。所谓标的物瑕疵，就是标的物质量上存在的缺陷，其责任一般应由出卖人承担。出卖人承担标的物瑕疵责任，必须具备以下几个条件： (1)标的物的瑕疵必须在所有权转移以前就存在； (2)标的物的瑕疵必须具有隐瞒的性质； (3)买受人必须在法律或合同规定的时间内将标的物瑕疵通知出卖人； (4)合同双方当事人必须不存在免除出卖人对标的物瑕疵责任的约定。凡具备以上条件，就会引起如下法律后果： (1)修补标的物瑕疵； (2)更换标的物； (3)减少价金； (4)解除合同。

答

侵犯消费者权益的合同责任是修补目标物的缺陷，更换目标物，降低价格，解除合同。消费者购买商品，实际上与业者之间形成买卖合同关系，如果业者违反合...

答

1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。 2、请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费...

1、对于可能危及人身和财产安全的商品和服务，不要向消费者做出真实的解释和明确的警告，不要解释和标明正确使用商品或接受服务的方法以及预防危害的方法；2、经营者发现其提供的商品或服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或接受服务，仍可能对人身和财产安全造成危害的，不向有关行政部门报告或通知消费者，也不采取措施防止危害。；3、经营者不向消费者提供关于商品或服务的真实信息，对产品和商品进行虚假宣传；4、营者对消费者提供的商品或服务的质量和使用方法提出的问题，没有给出真实明确的答案；5、不明码标价；6、经营者不标明其真实名称和标记；7、未按照国家有关规定或商业惯例向消费者出具购买证明或服务单据；8、故意拖延或无理拒绝承担修理、更换、退货或其他责任；9、通过格式合同、通知、声明、店铺通知等方式对消费者做出不公平、不合理的规定。，或者减轻或者免除损害消费者合法权益的民事责任；10、侮辱、诽谤消费者，不得搜查消费者的身体和携带的物品，侵犯消费者的人身自由；11、生产国家明令淘汰的商品或销售无效或变质的商品；12、销售的商品数量不足。

经营者侵害消费者知情权的，可能需要承担民事责任、行政责任，甚至是刑事责任。根据《民法总则》第一百七十九条承担民事责任的方式主要有： (一)停止侵害； (二)排除妨碍； (三)消除危险； (四)返还财产； (五)恢复原状； (六)修理、重作、更换； (七)继续履行； (八)赔偿损失； (九)支付违约金； (十)消除影响、恢复名誉； (十一)赔礼道歉。法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。行政责任既包括行政机关及其工作人员违反法定职责而应承担的法律责任，也包括经营者违反国家有关保护消费者的行政管理法规定义务，违法经营所应承担的法律责任。刑事责任主要是经营者违反消费领域的刑事法律规定，构成犯罪所应承担的法律责任。

1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿； 2、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿； 3、消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿； 4、消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿；