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《物业管理条例》第二条规定:"物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关...
物业管理包含的内容有： 1．物业共用部位的维修、养护和管理； 2．物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理； 3．物业管理区域内的巡视、检查...
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物业管理费包括公共物业及配套设施的维护保养费；聘用管理人员的薪金；公用水电的支出；购买或租赁必需的机械及器材的支出；物业财产保险；清洁费；公共区域植花、种草及其养护费用；更新储备金等。
1、公共物业及配套设施的维护保养费用，包括外墙、楼梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空调系统、消防系统、保安系统、电视音响系统、电话系统、配电器系统及其他机械、设备、机器装置及设施的管理费用等。 2、聘用管理人员的薪金，包括工资、津贴、福利、保险、服装费用等。 3、公用水电的支出，如公共照明、喷泉、草地淋水等。 4、购买或租赁必需的机械及器材的支出。 5、物业财产保险(火险、灾害险等)及各种责任保险的支出。 6、垃圾清理、水池清洗及消毒灭虫的费用。 7、清洁公共地方及幕墙、墙面的费用。 8、公共区域植花、种草及其养护费用。 9、更新储备金，即物业配套设施的更新费用。 其他方面有，行政办公支出，包括文具、办公用品等杂项以及公共关系费用，公共电视接收系统及维护费用，以及其他为管理而发生的合理支出。
(一)公共服务。 它是为全体用户提供经常性服务，是所有用户都可以享受到的。 (1)卫生服务，包括每天清扫公共楼梯、道路、绿化池，上门为单位和用户收集清运垃圾、清洗每天的垃圾桶。 (2)定期清洗消毒楼宇公共食用蓄水池，保持池内的自来水卫生;在每次清洗水池的同时，清洗楼梯走廊。 (3)每月派员挨家挨户上门登记计算，交缴水电费;对所管理的楼宇公共水电设施的维护保养、楼梯过道的公共照明维护，随时更换坏了的灯泡。 (4)维护小区环境，设卫生监督员每天流动检查，制止各种有损市容、市貌的乱搭乱建、乱倒、乱放、乱涂等违章行为，保障全体用户的利益不受侵害。 (5)小区内的治安服务，设立治安岗亭和流动巡逻队伍。 (二)专项服务。 它是为某些用户群众提供的服务，有： (1)为高层用户24小时开启、维修电梯; (2)定期翻新、粉刷楼宇; (3)检修各种公用设施，如高层供水水泵、消防设备、配电房等动力设备;专项服务的收费，按各用户的建筑面积合理负担。 (三)特约服务。 它是为满足用户特别需要而提供的个别服务，主要有： (1)代保管自行车、摩托车、汽车; (2)代管房屋; (3)预约定期上门清扫室内卫生; (4)收洗衣物、被褥、缝制衣服; (5)代购商品、代送煤气等; (6)代搬家业务; (7)代接送小孩上学、入托; (8)土木工程维修、装饰; (9)园林绿化的设计、种植保养和出租时花盆栽; (1 0)维护室内水电设备、家用电器; (1 1)用户委托的其他服务项目。 《物业管理条例》第二条
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