产品质量纠纷取证标准是怎样的-法师兄

一、产品质量纠纷举证责任（一）证明当事人主体资格的证据１、当事人为自然人的，应提交身份证明材料，如身份证或户口本等；２、当事人为法人或其他组织的，应提交登记材料，如营业执照、社团法人登记证等；３、当事人名称在法律关系成立后有变更的，应提交变更登记材料；４、当事人为产品责任纠纷中死者亲属的，应提交死者第一继承人的证明及继承人基本情况的证明。（二）证明双方当事人民事法律关系成立的证据原告因使用被告生产或经营的产品而所受到的损失，如病历、被损毁物品的购物发票等。（三）证明被告应当承担民事责任的证据１、致使原告人身、财产受到损害的是被告生产或经营的产品的证据，如购物发票等；２、质检部门就被告生产或经营的产品的性能所做的鉴定结论等。（四）因缺陷产品致人损害的侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。（五）有具体诉讼请求的，应提交诉讼请求金额的计算清单。二、产品质量纠纷解决方式（一）协商协商是指由被害人和侵害人根据法律规定自行商量解决，通常当事人之间要达成书面协议和口头协议。（二）调解调解是指企业主管部门、产品质量监督管理部门根据双方当事人的要求居中调解，依照法律规定合理解决纠纷，保护用户和消费者的合法权益。（三）仲裁仲裁是指经济仲裁机关根据双方当事人达成的书面仲裁协议申请，以事实为根据，以法律为准绳进行裁决。裁决是终局的，当事人不得再向法院起诉。当事人凡是协商或者调解不成的，都可以申请仲裁。（四）诉讼诉讼是指通过人民法院依照诉讼程序解决产品质量纠纷。通过诉讼解决产品质量纠纷是各国通用做法。诉讼解决产品质量纠纷最具权威性。如当事人各方不愿协商、调解和仲裁，或者仲裁又没有达成仲裁协议的，被害人可以向人民法院起诉。

答

作为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然...

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产品质量诉讼有两种诉由：一种合同之诉、另一种是侵权之诉，两种诉由的举证是完全不同的，这对当事人而言也是非常重要的，常常也是案件胜负的关键所在...

一般消费者在产品质量纠纷案件中，由于对涉案产品专业知识了解甚少，又缺乏收集产品质量相关证据的技术手段和工具，特别是对某些生产手段、经济管理手段等保密性较强的生产领域没有了解渠道，所以在产品质量诉讼或者消费者维权诉讼中，往往无法举证或举证困难。

一、当事人之间可以通过协商或者调解解决。协商或者调解是解决民事纠纷通常用的方式，而且大部分质量纠纷可以通过协商解决; 二、申请仲裁解决。当事人协商、调解不成或者本身就没有协商调解的意愿，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁; 三、诉讼解决。当事人各方经仲裁机构仲裁没有达成一致或者仲裁协议无效，可以向人民法院提起诉讼，通过人民法院的民事判决达到解决产品质量纠纷的目的。当事人提起诉讼，不以调解或仲裁为必经程序，也就是说，当事人一开始就可以不调解、不仲裁，直接诉讼。在调解、仲裁、起诉过程中，都可能对产品质量进行必要的检验，但委托的检验机构必须是经依法考核的符合产品质量检验资格的检验机构，否则，检验结果不予认定。

１、协商：消费者发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商，达成和解。２、调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。行政调解是指由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他有关部门主持的调解。法院调解是以诉讼途径解决纠纷时，先进行的一种调解。３、申诉：向有关行政部门申诉。４、仲裁：仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方———各地仲裁委员会作出裁决，纠纷双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的法律制度。仲裁裁决一裁终局而且具有强制性，表现在当事人一旦选择仲裁解决纠纷，仲裁者所作的裁决就具有法律效力，权利人可以向人民法院申请强制执行。这也是仲裁和调解的区别所在。５、诉讼：当产品质量发生民事纠纷，当事人各方可以向人民法院起诉。这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。