消费合同中“消费者单方放弃服务，余款不退”的格式条款有法律效力吗

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• 问消费者权益法无效退款条款有哪些？
  

  消费者权益法退货条款主要是： 《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 根据以上规定，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。

• 问消费者遇到格式条款怎么办
  

  消费者遇到格式条款，权益受侵害的情况下可以要求损害赔偿。格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的，可以请求认定该内容无效。

• 问格式合同或格式条款有法律效力吗
  

  格式条款一般具有法律效力，但有下列情形之一的，格式条款无效： 1、提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利； 2、提供格式条款的一方排除对方的主要权利； 3、造成对方人身伤害的； 4、因故意或重大过失造成对方财产损失的。

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