如何进行医疗纠纷的防范与处理？

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• 问医疗纠纷究竟如何防范与处理
  

  1、强化医务人员的法律意识、质量意识、安全意识、责任意识、依法执业意识和诚信服务意识等，保障医疗安全，防范医疗纠纷。 2、加强院科两级质控，分析总结院内、外的不安全因素，及时消除隐患，防范医疗纠纷的发生。 3、加强医护患沟通，防范医疗纠纷。 4、引导和规范患者文明就医。 5、法律依据：《医疗事故处理条例》、 第四十六条发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。 第四十七条双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。

• 问医疗纠纷如何防范和处理
  

  医疗纠纷防范与处理是： 1.严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。 2.医疗机构应加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。 3.提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。

• 问怎么避免医疗纠纷？怎么进行医疗纠纷防范处理？
  

  有效的医疗纠纷防范处理方法是加强医患沟通，确保医疗质量，减少医疗纠纷的重要环节，良好的医患沟通，不仅能增加患者对医疗技术局限性和高风险性的了解，加深对医生的信任，还可以疏导患者的社会心理问题，促进疾病的转归。如何做到有效沟通，我们一是对职工强化以人为本，优质服务的宗旨教育，在全院推行“微笑相迎、主动问候、首诊(问)负责、出院相送”的服务模式，从病人需求入手，主动送服务，通过召开病人座谈会，进行满意度调查等形式，及时听取病人的意见，了解病人需求、改进工作，维护患者的消费权。二是尊重患者的知情同意权。建立与病人“五谈话”制度，即入院时;手术前;发生危、重急症时或创伤性损伤时;使用毒、副作用较大或贵重药品前;出院时。规范了谈话签字内容、完善病情同意书、医患道德责任书，同时教育医务人员戒除“以医为尊”的思想观念，坚持“以病人为中心”，认真履行告之义务，为改善医患关系，减少医患纠纷提供了有力的保证。

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