淘宝商品消费者应该怎么去维权？

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• 问消费者应该如何去找消协维权
  

  1、消费者向消费者协会投诉应该进行书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉； 2、消费者向消费者协会投诉应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址； 3、消费者向消费者协会投诉应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实； 4、消费者向消费者协会投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料； 5、消费者向消费者协会投诉时，应留下便于联系的地址和电话。为及时地维护自己的合法权益，消费者投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。

• 问商家欺骗消费者应怎么处理？发生欺诈商品后消费者应该如何维权
  

  消费者权益保障法》 第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 商店提供商品应当明码标价。 第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会调解； （三）向有关行政部门申诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼

• 问淘宝商家欺骗消费者怎么索赔
  

  在淘宝购物时，遭受卖家欺骗的，可以通过以下途径处理： 1、通过与商家协商退换货来解决。 2、通过向淘宝管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款。 3、通过拨打商家所在地12315。 4、消费者投诉电话来处理。 5、通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理。 6、通过到法院起诉来处理(可以向收货地法院)。 商家欺骗消费者的，一般应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

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