餐馆的菜单欺诈性标价，消费者如何维权?-法师兄

常见的比较典型的价格欺诈行为主要有：(1)模糊标价，如原价l000元，直降300元，这样的话其实包含两层含义，一是降价后为300元，一是降了300元；(2)两套价格，经营者以低价的价目表招徕顾客，但以高价结算；(3)虚假降价，经营者谎称降价实际却没有降价的行为；(4)价外加价，经营者在标明商品和服务价格之外，再多收取没有预先声明的包房费、服务费等不合理费用。遇到餐馆价格欺诈行为，例如上述所说比较典型的点菜时给消费者看的是一个价格比较低的菜单，在最后结账的时候却是个价格高的菜单，这种欺诈性标价损害了消费者的利益，破坏了市场正常交易秩序，而且也侵犯了消费者的公平交易权，根据我国《价格法》第四十一条规定：“经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。”因此，消费者因餐馆经营者的价格违法行为多付价款的，可以要求餐馆经营者予以退还，如果经营者的价格违法行为还造成了消费者的损失，那么消费者还可以要求餐馆经营者赔偿因此而遭受的损失。该问题涉及到的相关文件：《价格法》

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在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法...

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1、消费者被欺诈的，可以通过与经营者协商，要求其退还欺诈钱财，赔偿自己的损失； 2、也可以通过向消费者协会或者工商部门投诉的方法进行维权； ...

最重要的是不能忍让退避、听之任之，要勇于拿起各种有力武器，按照先礼后兵、逐步升级的原则，先采取协商解决的方式，如果经营者不予理会或解决不力，再逐级向消协、行政主管部门、仲裁机构进行申诉，直至向法院起诉，坚决维护自己的合法权益，与价格欺诈行为斗争到底。

遇到欺诈消费者如何维权的方法：按照有关法律规定，经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一，且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的法律责任：销售失效、变质商品的；销售侵犯他人注册商标权的商品的；销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的；销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品的；销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。