免票的游客在游玩时受到损害可否要求赔偿损失?-法师兄

对于这种类型的损害，消费者仍然可以从如下两个途径来维护其合法的权益。 (1)通过合同的关系来维护权益。消费者在免票的情形下可以在经营者提供的经营场所内进行消费，这说明了消费者与经营者之间在确立消费合同时经营者放弃了要求消费者支付相应的价格。但是经营者放弃接受价格的要求并不能免除经营者仍要对消费者的人身和财产的安全负有保障的义务。 (2)通过侵权行为要求经营者承担赔偿责任。在该损害的过程中如果消费者能够有证据证明经营者在提供服务中有过错或过失，那么消费者可以依据侵权法律的相关规定如最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》要求经营者给予赔偿。以上的两种途径，消费者可以依据自己的实际情况来选择其中的一种。依据《合同法》第一百二十二条规定：“因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受害方有权选择依据本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。”依据合同的关系要求赔偿的，消费者不需要证明经营者有主观的过错，只要造成了损失经营者就要承担违约责任。但是合同的违约赔偿额度方面不如侵权赔偿，在侵权赔偿方面消费者还有权利要求经营者给予精神损害赔偿。因此，消费者在维护权益时一定要根据其实际的情况作出选择，以便更好地维护其合法的权益。该问题涉及到的相关文件：《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》《合同法》

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首先，旅行社应为旅客购买意外保险，旅行社与保险公司形成保险律关系，当旅客受伤后，可依照保险合同约定的险种和投保范围，由保险公司依约进行赔付。...

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你可以要求旅行社承担违约责任也可以要求旅行社承担侵权责任，但二者不可同时请求，你还可以视具体情况，请求旅游辅助服务者承担责任。如果你要求精神...

一、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。二、请求消费者协会调解。《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。三、向有关行政部门申诉。消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。在书写赔偿请求书时，要注意： 1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。 2、提供的证据真实有效。主要的证据包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票、车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明以及其他可以证明侵权、违约的材料。 3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。在旅游时，消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同，若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。五、向人民法院提起诉讼。消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。

我对你的遭遇表示同情。你可以根据合同约定起诉旅行社承担违约责任。就精神损害赔偿来讲，最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十一条规定：“旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院应告知其变更为侵权之诉；旅游者仍坚持提起违约之诉的，对于精神损害赔偿的主张，人民法院不予支持。由此可以看出，如果以合同之诉为名要求精神损害赔偿是不予支持的。但是你可以提起侵权之诉，要求旅行社承担侵权责任，同时要求精神损害赔偿。

受旅游损害的维权：1、与旅游经营者协商和解。如果旅行者在旅行中遇到旅行纠纷，首先可以和团体公司的全部陪同。领导和地面公司的导游多交流，无法解决的情况下，联系团体公司，要求妥善处理。及时向他们反映自己的观点和建议，听取旅行社的回复后再做决定。二、要求消费者协会调解。《旅游法》规定，消费者协会．旅游投诉受理机构和相关调停组织在双方自愿的基础上，依法调停旅游者和旅游经营者之间的纠纷。消费者无法与旅游经营者协商时，可通过消费者协会等机构与旅游公司进行调停解决。三、向相关行政部门申诉。消费者如需向旅游管理部门投诉，消费者应及时提交赔偿请求书和相关证据资料。写赔偿请求书时，请注意：1、客观地说明需要投诉的事件内容。表达的事件经过应尽可能具体。2、提供的证据真实有效。主要证据包括旅行合同、旅行表、旅行发票、车船票据、票据、购物发票、接待机构证明书和其他可以证明侵权的资料。3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者的投诉，旅游管理部门主要根据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，因此游客在确定赔偿金额时，必须以双方合同约定的违约责任和管理部门的相关规定为主要依据。四、根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁。旅游时，消费者通常与旅游公司签订旅游合同。如果合同中有仲裁条款或事后与旅游公司达成协议，消费者可以通过仲裁条款和仲裁协议向仲裁机构提出仲裁。5、向人民法院提起诉讼。消费者可以持有民事诉讼书、旅游合同等相关证据资料向法院提起诉讼。